Sifariş təsdiq edilməzdən əvvəl paket, müddət və yekun məbləğ istifadəçiyə göstərilir. Abunəlik avtomatik yenilənmir; hər yeni dövr ayrıca ödənişlə aktivləşdirilir.
1. Ödənişin həyata keçirilməsi
Ödəniş seçilmiş paket üzrə bankın və ya qoşulmuş ödəniş provayderinin təhlükəsiz texniki mühitində tamamlanır. temperatur.az ödənişin результатовsini provayderdən alınan status əsasında sistemdə qeyd edir.
2. Xidmətin aktivləşdirilməsi
Uğurlu ödəniş təsdiqi alındıqdan sonra abunəlik və ya müvafiq ödənişli xidmət sistem tərəfindən aktivləşdirilir. Texniki gecikmə olduqda əməliyyat jurnalları və provayder cavabı əsasında status uzlaşdırılır.
3. Abunəliyin yenilənməsi
Abunəlik avtomatik yenilənmir. Növbəti dövr yalnız istifadəçinin ayrıca yaratdığı yeni sifariş və bankın təhlükəsiz səhifəsində təsdiqlədiyi yeni ödəniş əsasında aktivləşdirilir.
4. Abunəliyin başa çatması
Cari ödənilmiş dövr mövcud bitmə tarixinədək aktiv qalır. Müddət başa çatdıqda kartdan avtomatik tutulma aparılmır.
5. Yeni dövrün aktivləşdirilməsi
İstifadəçi xidmətə davam etmək istədikdə kabinetdən və ya abunəlik səhifəsindən yeni paket seçərək ödənişi ayrıca təsdiqləyir. Yeni müddət yalnız uğurlu ödəniş təsdiqindən sonra aktivləşdirilir.
6. Geri qaytarma müraciətləri
Rəqəmsal xidmət aktivləşdirildikdən sonra ödənişin geri qaytarılması ümumi qayda kimi avtomatik tətbiq edilmir. Bununla belə, qüvvədə olan məcburi tələblər, təsdiqlənmiş texniki səhv, ikiqat tutulma, xidmətin faktiki aktivləşməməsi və digər əsaslandırılmış hallar fərdi qaydada araşdırılır.
7. Uğursuz ödəniş və kifayət etməyən balans
Ödəniş bank və ya provayder tərəfindən rədd edildikdə xidmət aktivləşdirilməyə və ya yenilənməyə bilər. İstifadəçiyə yeni ödəniş cəhdi üçün bildiriş göndərilə bilər. Rədd səbəbləri yalnız provayderin təqdim etdiyi təhlükəsiz texniki status həddində göstərilir.
8. İkiqat və ya mübahisəli əməliyyat
Eyni sifariş üzrə təkrar tutulma, uğursuz görünən, lakin kartdan çıxılmış məbləğ və digər uyğunsuzluqlar zamanı sistem jurnalı ilə bank/provayder qeydləri uzlaşdırılır. Araşdırma üçün sifariş və ya tranzaksiya identifikatoru, əməliyyat tarixi və məbləğ təqdim edilməlidir.
9. Müraciət qaydası
Ödəniş və geri qaytarma ilə bağlı müraciətlər support@temperatur.az ünvanına göndərilir. Təhlükəsizlik məqsədilə kartın tam nömrəsi, CVV/CVC kodu, internet-bank parolu və birdəfəlik təsdiq kodu e-poçtla göndərilməməlidir.